先選擇較近的地區，再依目標服務所在區域調整。
排查順序
先區分是帳戶、裝置還是線路問題
同一種現象可能源自不同環節。依固定順序排查，可以減少反覆匯入訂閱和頻繁切換線路造成的干擾。
先查看帳戶狀態
確認目前登入的是正確使用者名稱，並在使用者面板查看方案、訂單和訂閱狀態。更換瀏覽器或裝置後，請勿誤用另一組登入資訊。
再查看用戶端設定
更新現有訂閱，確認線路清單已載入。若設定長時間未重新整理，可刪除舊訂閱，再從使用者面板重新取得並匯入。
最後比較網路與線路
固定裝置和本地網路，只更換線路進行比較。不要同時修改分流模式、瀏覽器擴充功能和系統網路設定，否則難以判斷問題來源。
ACCOUNT.SUBSCRIPTION
帳戶與訂閱
註冊、取得訂閱、更新設定與切換裝置的操作說明。
註冊 VPNUD 需要電子郵件地址嗎？
不需要電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可註冊。請自行保存使用者名稱與密碼，並避免在多個瀏覽器中使用不同的登入資訊。完成註冊後，可從使用者面板查看方案、訂單、訂閱與用戶端入口。
訂閱連結要從哪裡取得？
登入使用者面板後，在概覽或用戶端相關區域取得目前帳戶的訂閱資訊，再依所用平台匯入用戶端。請勿將訂閱資訊複製到公開頁面或轉傳給他人，因為它對應目前帳戶可使用的線路權限。
訂閱連結要如何更新？
先在用戶端中找到目前訂閱，執行更新或重新整理；如果線路清單仍未變更，可刪除用戶端內的舊訂閱，再從使用者面板重新取得並匯入。操作前建議確認用戶端使用的是目前帳戶提供的訂閱資訊。
更換裝置後需要重新購買嗎？
不需要因為更換裝置而重新購買。VPNUD 支援不限裝置數量，可在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上使用同一帳戶對應的有效訂閱。新裝置仍需從使用者面板取得用戶端和訂閱資訊。
月訂閱和流量包有什麼不同？
月訂閱流量會從開通日起每月重設，適合持續使用；流量包用完為止，永久不過期，適合使用頻率不固定的情況。選擇前應依日常影片、開發工具、網頁瀏覽與檔案傳輸的實際流量判斷。
CONNECTION.CHECK
連線與故障
從用戶端狀態、系統網路權限和分流設定逐項定位。
用戶端顯示已連線，但網頁仍無法開啟怎麼辦？
先切換至其他線路並重新連線，再完全關閉瀏覽器後重新開啟。如果只有某個瀏覽器異常，可檢查瀏覽器是否啟用了獨立代理伺服器、擴充功能或安全軟體規則；這些設定可能會覆蓋用戶端建立的系統連線。
為什麼某個 App 無法使用代理？
常見原因是該 App 使用獨立網路設定，或目前用戶端只處理了部分連線。可先檢查用戶端的全域、規則或分應用程式設定，再關閉並重新啟動目標 App。若網頁可用但目標 App 無法使用，通常應優先檢查分流規則。
匯入訂閱後看不到線路怎麼辦？
先確認匯入的是訂閱資訊，而不是一般網頁網址，然後在用戶端內執行訂閱更新。若仍顯示空白，可刪除該設定並重新匯入，同時檢查系統日期與時間是否正確。用戶端過舊時，應從使用者面板重新取得適合目前平台的用戶端。
連線後頻繁中斷要如何排查？
先固定使用一條線路觀察，避免排查期間持續自動切換。接著分別檢查本地網路、系統省電策略、用戶端背景權限和安全軟體規則。若切換網路後恢復，問題通常出在本地網路；若多條線路都異常，可提交工單並說明平台與現象。
更換網路後無法重新連線怎麼辦？
網路環境變更後，舊連線可能仍保留在系統中。先在用戶端內中斷連線，關閉用戶端，再重新開啟並選擇線路。如果系統仍顯示連線狀態，可在系統網路設定中關閉對應設定後重新授權，再次發起連線。
ROUTE.PROFILE
速度與線路
依距離、目標地區與線路類型選擇，不要只看單次測試結果。
尖峰時段卡頓怎麼辦？
先選擇距離較近的地區，縮短跨境鏈路；若目標服務對地區有要求，再切換至對應地區的其他線路。尖峰時段排查時不要同時進行大型檔案傳輸，並分別測試 IEPL 專線、中轉與直連線路，比較持續使用時的穩定性。
IEPL 專線、中轉和直連要如何選擇？
優先依目前網路的實際表現選擇。IEPL 專線適合更重視跨境鏈路穩定性的情況；中轉線路會透過中間鏈路最佳化連線；直連路徑較直接，但受本地網路與跨境鏈路變化影響更明顯。沒有任何一種類型適合所有地區和時段。
為什麼同一條線路在不同裝置上的表現不同？
裝置系統、無線網路品質、用戶端設定、背景工作和分流規則都會影響結果。建議讓不同裝置連線至同一個本地網路，使用相同線路，並暫停檔案同步或系統更新後再比較。若差異仍然明顯，應檢查對應平台的用戶端權限。
如何為串流影音或 AI 工具選擇線路？
先依目標服務的要求選擇地區，再在同一地區內比較不同線路類型。串流影音更重視出口地區與持續傳輸，AI 工具還可能受到帳戶地區、瀏覽器狀態和出口變化影響。使用期間盡量固定地區，避免短時間內反覆切換。
VPNUD 涵蓋哪些地區？
VPNUD 提供 110+ 個國家／230+ 條線路。線路會依地區和類型顯示，選擇時可先從距離較近的地區開始，再依目標網站或服務所在區域調整。涵蓋數量用於說明選擇範圍，實際體驗仍與本地網路和使用時段有關。
BILLING.REFUND
計費與退款
方案價格、流量規則、付款入口和退款申請方式。
月訂閱有哪些方案？
月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量會從開通日起每月重設，中途升級時將差額折算為剩餘天數。可依日常使用量選擇，實際訂單狀態以使用者面板為準。
流量包有哪些選擇？
流量包方案為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完為止，永久不過期，不按月重設。更適合使用時間不固定、希望保留剩餘流量的情況。
中途升級方案要如何處理？
月訂閱中途升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前可在使用者面板核對目前方案與訂單資訊，再選擇需要的級別。完成後應更新用戶端中的訂閱，以取得目前帳戶對應的線路設定。
支援哪些付款方式？
VPNUD 支援支付寶／微信／USDT。進入使用者面板選擇方案或流量包後，依結帳頁面顯示的方式完成付款。付款完成後可返回訂單區域查看狀態，請勿重複提交同一筆訂單。
要如何申請退款？
VPNUD 提供 7 天無理由退款。需要申請時，登入使用者面板進入工單區域，選擇對應訂單並說明退款請求。提交前請核對訂單資訊，後續處理狀態可繼續在同一張工單中查看。